Condition générales de ventes

1. Identification de vendeur

Raison sociale : Laouen
Statut : Micro-entreprise
SIRET : 99933935100010
Adresse : 409 Kerouzern, 29860 Plouvien
Email : Support@laouen.shop
Site web : https://laouen.shop

2. Objets

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de vêtements brodés conclues entre Laouen et tout client effectuant un achat via le site Laouen.shop.

3. Produits

Les produits proposés sont des vêtements brodés artisanalement à la commande.Les descriptions sont les plus précises possibles.
Les visuels sont non contractuels (notamment couleurs et placement de broderie).En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le client sera intégralement remboursé.

4. Personnalisation

Certains produits sont réalisés à la commande ou personnalisés. Ces produits ne sont ni repris ni échangés, sauf : défaut de fabrication erreur de notre part. Le client est responsable des informations fournies lors de la commande (taille, texte, etc.).

5. Commandes

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Laouen se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de : litige antérieur suspicion de fraude.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). TVA non applicable, art. 293B du CGI
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

7. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés et traités via :
Stripe
Aucune donnée bancaire n’est stockée par Laouen.

8. Livraison

Les produits sont expédiés depuis la France.Les livraisons peuvent être effectuées via : Mondial Relay.
Délais indicatifs :
8 à 10 jours ouvrés (fabrication + livraison). Laouen ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation : Produits personnalisés ou faits à la commande: Pas de droit de rétractation (article L221-28 Produits standards.
Délai de 14 jours après réception

10. Retours & remboursements

Produits personnalisés :
non remboursables sauf défaut. Produits standards : retour accepté sous 14 jours.
Produit non porté, non lavé. Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de problème, contactez :
📧 Support@laouen.shop

11. Garanties légales

Tous les produits bénéficient : de la garantie légale de conformité de la garantie contre les vices cachés.

12. Responsabilité

Laouen ne saurait être tenu responsable : d’un mauvais usage du produit d’un retard de livraison indépendant d’un cas de force majeure.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (designs, broderies, visuels, logo…) sont la propriété exclusive de Laouen. Toute reproduction est interdite.

14. Données personnelles

Les données sont utilisées uniquement pour : traitement des commandes relation client. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

15. Litiges & médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Conformément à la loi, le client peut saisir un médiateur de la consommation.

16. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

17. Modification

Laouen se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

18. Contact📧

Support@laouen.shop